Обмін та повернення товарів SOFI Dreamland
Ми цінуємо ваш вибір і гарантуємо високу якість наших виробів. Оскільки більшість меблів у нашому асортименті виготовляються за індивідуальними параметрами замовника (колір, комплектація, розміри), просимо вас ознайомитися з правилами обміну та повернення.
🛠 Рекламації та виробнича гарантія
Ми надаємо 100% гарантію на усунення будь-яких виробничих дефектів.
  • Термін заміни: У разі виявлення дефекту або пошкодження деталі, ми зобов’язуємось виготовити та замінити її протягом 10 календарних днів.
  • Особливість виробництва: Оскільки кольори та елементи обираються клієнтом індивідуально, ми не маємо готових складських запасів. Кожна деталь для заміни виготовляється під ваше замовлення у порядку черги.
  • Відповідальність: Ми здійснюємо заміну незалежно від того, з чиєї вини сталося пошкодження (перевізника чи випадкового пошкодження при отриманні), за умови дотримання правил огляду товару.
📦 Правила отримання та огляду (Важливо!)
Ми ретельно упаковуємо кожен виріб, щоб зберегти його цілісність при транспортуванні.
  • Огляд при доставці: При отриманні товару (кур’єром або у відділенні «Нова Пошта») обов’язково перевірте цілісність упаковки та самого виробу.
  • Акт огляду: Якщо ви виявили пошкодження, необхідно скласти відповідний Акт безпосередньо у присутності представника перевізника.
  • Обмеження: Претензії щодо механічних пошкоджень, виявлених після того, як товар був прийнятий у перевізника без огляду, розгляду не підлягають.
📑 Умови повернення та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172:
  1. Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені за індивідуальними замовленнями (вибір специфічного кольору, розміру чи комплектації), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони належної якості та відповідають оформленому замовленню.
  2. Стандартні товари: Обмін або повернення стандартних товарів можливе протягом 14 днів, за умови збереження товарного вигляду, відсутності слідів експлуатації та цілісності пакування.
  3. Вартість доставки: У разі повернення товару належної якості (якщо він не є індивідуальним замовленням), послуги доставки оплачує покупець.
📍 Контакти для звернень
Якщо у вас виникла потреба в рекламації, зверніться до нашого менеджера:
  • Телефон: 096 051 5503
  • Адреса: м. Львів (с. Зимна Вода), вул. Яворівська, 22, ТЦ «Три Слони»