Conditions Générales de Vente (Offre Publique)

Le présent contrat constitue un accord public – un Contrat d'Offre Publique. Conformément aux dispositions légales relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs, ses clauses sont uniformément applicables à tous les Acheteurs, quel que soit leur statut juridique (particulier, personne morale ou auto-entrepreneur). En finalisant un achat sur ce site, l'Acheteur accepte expressément les modalités de commande, de paiement et de livraison énoncées ci-dessous.

Ce Contrat est établi entre l'Entreprise Individuelle Natalia Yaroslavivna Shelenko, enregistrée sous le numéro officiel 2936614902 (ci-après dénommée « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale utilisant les services de la boutique en ligne (ci-après dénommée « l'Acheteur »). Ce document définit les conditions essentielles de la vente au détail et en gros à distance via Internet.

1. Dispositions Générales
1.1. Ce contrat est une offre publique contenant toutes les conditions obligatoires pour l'organisation de la vente à distance via le site marchand du Vendeur.
1.2. L'acceptation pleine et sans réserve (l'accès) aux conditions de cette offre publique est validée dès lors que l'Acheteur clique sur « Passer la commande », « Valider la commande » ou « Acheter en 1 clic », и effectue le règlement (ou l'acompte requis) selon les termes du présent contrat.
1.3. L'inscription sur le site internet du Vendeur implique également l'acceptation de cette Offre Publique.
1.4. En validant ce contrat, l'Acheteur confirme avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses et donne son consentement pour le traitement de ses données personnelles à des fins de facturation et de livraison internationale.

2. Définitions
2.1. « Boutique en ligne » – La plateforme e-commerce du Vendeur accessible à l'adresse mebli-sofi.com.ua.
2.2. « Produit » – Ensembles de mobilier premium pour enfants, lits surélevés, articles textiles, décoration et jouets artisanaux proposés à la vente.
2.3. « Données personnelles » – Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
2.4. « Vice de fabrication » – Un défaut structurel ou de quincaillerie survenu durant la production, empêchant l'utilisation sûre du meuble et validé par notre service technique.

3. Objet du Contrat
3.1. Le Vendeur s'engage à transférer la propriété des Biens commandés à l'Acheteur, et l'Acheteur s'engage à accepter et à payer les Biens conformément aux termes du présent Contrat.
3.2. Ce document régit la sélection des articles, la validation du panier, l'exécution des paiements, la fabrication sur mesure et la logistique finale.

4. Processus de Commande
4.1. L'Acheteur passe sa commande en ligne de manière autonome via l'interface du panier ou valide son achat par téléphone/messagerie via les canaux officiels du service client.

5. Prix et Modalités de Paiement
5.1. Le prix total des marchandises est indiqué de manière transparente sur les pages produits de la boutique en ligne.
5.2. Les prix sont sujets à des ajustements de marché. Le Vendeur ne peut modifier le prix d'une commande dès lors que celle-ci a été confirmée et payée.
5.3. Le paiement de la commande s'effectue de manière sécurisée en ligne (via la passerelle LiqPay, prenant en charge les cartes Visa, Mastercard, Google Pay et Apple Pay), par virement bancaire direct, ou par le versement d'un acompte technique de 50 % à la commande, le solde restant étant réglé à la livraison auprès du transporteur.

6. Délais de Fabrication et Logistique Internationale
6.1. Délai de production unifié : Étant donné que nos collections premium (y compris la série de meubles « Rêves d'Enfants », le mobilier Montessori, les tables d'activités et les poupées artisanales) sont fabriquées à la demande selon des spécifications individuelles, notre délai d'exécution standard est de 21 jours ouvrables à compter de la réception de l'acompte ou du paiement complet.
6.2. Les opérations de production et d'expédition ont lieu exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des week-ends et des jours fériés officiels.
6.3. Le transport et la logistique européenne sont assurés par notre partenaire Nova Post (ou des transporteurs internationaux associés) aux frais de l'Acheteur. Les délais de livraison pour l'Union Européenne sont généralement de 5 à 14 jours ouvrés.
6.4. Le Vendeur n'est pas responsable des retards causés par les services douaniers ou les transporteurs tiers. L'Acheteur est tenu d'inspecter scrupuleusement les colis à la livraison en présence du livreur. En cas de dommage lié au transport, un Constat de Dommage écrit doit être impérativement dressé avec le livreur.

7. Retours, Échanges et Rétractation
7.1. Les articles standards du catalogue peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après livraison. Les produits doivent être rigoureusement neufs, non assemblés, dans leur emballage d'origine scellé et accompagnés de la preuve d'achat.
7.2. Exclusion stricte des Commandes Sur-Mesure : Conformément à la législation européenne, les articles fabriqués selon les spécifications personnalisées de l'acheteur (dimensions sur-mesure, choix de coloris spécifiques validés avec un gestionnaire, modifications structurelles) sont 100% NON REMBOURSABLES et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange s'ils sont livrés conformes à la facture.
7.3. Les frais de retour et les éventuelles taxes douanières pour les articles standards conformes sont à la charge exclusive de l'Acheteur.
7.4. En cas de vice de fabrication caché confirmé, le Vendeur s'engage à fabriquer et réexpédier la pièce de rechange gratuitement dans un délai de 10 jours calendaires.