L'équipe SOFI Dreamland et notre complexe de fabrication SERBIN PRO mettent tout en œuvre pour que chaque achat de mobilier pour enfants soit une expérience fluide, sécurisée et totalement transparente. Au-delà de la simple vente de meubles, nous concevons des espaces intérieurs d'enfants globaux et harmonieux, où le mobilier d'art, le textile d'éditeur naturel et la décoration esthétique s'unissent pour composer le cadre d'éveil idéal de votre enfant.
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des spécifications détaillées concernant nos solutions de paiement internationales, nos protocoles de livraison, nos délais d'atelier et nos options de montage professionnel.
💳 Modalités et Sécurisation des Paiements
- Paiement en ligne sécurisé par Carte Bancaire (LiqPay)
Un règlement rapide, moderne et entièrement crypté via la passerelle bancaire sécurisée LiqPay (par PrivatBank). Nous acceptons instantanément les transactions par cartes Visa et Mastercard émises par toutes les banques internationales. Pour votre confort, notre interface intègre pleinement les solutions de paiement sans contact en un clic, notamment Apple Pay et Google Pay. Toutes les opérations répondent aux normes de cybersécurité internationales les plus strictes ; le Vendeur ne conserve aucun accès à vos coordonnées bancaires. Veuillez vérifier que les plafonds d'achats sur Internet de votre carte sont correctement ajustés avant de valider votre commande. - Paiement à la livraison via « Nova Post » (Selon les zones éligibles)
Règlement en espèces ou par terminal de paiement directement au bureau du transporteur ou auprès du coursier lors de la livraison à domicile. Veuillez noter : cette option est strictement conditionnée par le versement préalable un acompte technique de fabrication obligatoire de 50 % du montant total de la facture. La majorité de nos lits mezzanines et ensembles modulaires étant fabriqués exclusivement à la demande selon vos critères spécifiques (choix de coloris sur mesure, modifications de la structure, dimensions), cet acompte valide le lancement de la production dans notre atelier. - Virement Bancaire International Direct / Facturation Entreprise
Vous pouvez effectuer un virement bancaire direct (compatible avec les virements SEPA et SWIFT) vers le compte professionnel officiel de notre entreprise depuis n'importe quelle application bancaire ou agence physique. Les instructions de virement détaillées, la facture commerciale et nos identifiants bancaires officiels (IBAN) vous seront directement transmis par votre conseiller personnel dès la validation des plans techniques de votre mobilier.
🚚 Expédition Internationale, Logistique et Règles de Livraison
- Livraison en Point Terminal Fret ou Consigne
La logistique continentale et européenne est assurée par notre partenaire de confiance Nova Post (services de fret aérien et routier) selon les tarifs d'expédition internationaux en vigueur. Les meubles constituant un fret lourd et volumineux, les expéditions sont acheminées via des terminaux de fret sans limite de poids. Les délais de livraison standards en Europe sont généralement de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la finalisation du cycle de fabrication en atelier. - Livraison à Domicile par Coursier devant l'Entrée / l'Immeuble
Pour votre confort absolu, tous nos produits peuvent être livrés par coursier international directement devant l'entrée de votre maison individuelle ou au pied de votre immeuble. Votre numéro de suivi de transport international (AWB) ainsi que les outils de suivi électronique vous seront transmis par SMS automatique, Email ou Viber dès que les caisses en bois de protection renforcées quittent notre usine. - Règle d'Or de Réception de la Marchandise et Réclamations
Nous appliquons des normes d'emballage industriel rigoureuses, enveloppant chaque élément dans plusieurs couches de mousse de protection et plaçant l'ensemble de l'envoi dans une caisse en bois de sécurité robuste ( emballage renforcé). À l'arrivée, il est impératif d'inspecter l'état des colis et des pièces intérieures en présence directe du livreur. Si un dommage lié au transport est constaté, un Constat de Dommage officiel doit être obligatoirement rédigé immédiatement sur place avec l'agent de transport. - ⚠️ MENTIONS LÉGALES CRITIQUES CONCERNANT LE DÉCHARGEMENT DU MOBILIER :
VEUILLEZ NOTER QUE LE COURSIER (CHAUFFEUR DU CAMION DE LIVRAISON) QUI ASSURE LA LIVRAISON À DOMICILE EST UN AGENT LOGISTIQUE DU TRANSPORTEUR INDÉPENDANT, ET NON UN MEMBRE DE L'ÉQUIPE SOFI DREAMLAND. IL N'EST EN AUCUN CAS TENU DE MANUTENTIONNER, DÉCHARGER, OU PORTER LES LOURDES CAISSES EN BOIS JUSQU'À L'INTÉRIEUR DE VOTRE MAISON OU AUX ÉTAGES DE VOTRE APPARTEMENT. LE TRANSPORTEUR EST EXCLUSIVEMENT RESPONSABLE DU TRANSPORT ROUTIER ET DE LA REMISE DES COLIS AU HAYON DU CAMION. VEUILLEZ IMPÉRATIVEMENT ORGANISER LA MAIN-D'ŒUVRE NÉCESSAIRE À VOTRE ADRESSE POUR DÉCHARGER ET TRANSPORTER LE MOBILIER À L'INTÉRIEUR, OU PLANIFIER ET PAYER UN SERVICE DE MANUTENTION COMPLÉMENTAIRE DIRECTEMENT AUPRÈS DU TRANSPORTEUR AVANT L'EXPÉDITION. - 🛠️ NOTICES TECHNIQUES, CONCEPTION & MONTAGE AUTONOME :
TOUS LES KITS DE MEUBLES HAUT DE GAMME FABRIQUÉS SOUS NOTRE MARQUE INCLUENT DES NOTICES DE MONTAGE ET DES SCHÉMAS TECHNIQUES TRÈS DÉTAILLÉS, CE QUI LES REND PARFAITEMENT ADAPTÉS À UN MONTAGE AUTONOME PAR LE CLIENT. SI VOUS CHOISISSEZ D'ASSEMBLER LES MEUBLES VOUS-MÊME, L'INTÉGRALITÉ DES FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE DE MONTAGE PROFESSIONNEL EST DÉDUITE DE VOTRE FACTURE. SI VOUS SOUHAITEZ QUE L'INSTALLATION DE VOTRE PROJET D'AUTEUR SOIT RÉALISÉE PAR NOTRE ÉQUIPE DE MONTEURS QUALIFIÉS, L'ENSEMBLE DES OPÉRATIONS DE LOGISTIQUE, DE MANUTENTION D'ENTRÉE ET D'ASSEMBLAGE MÉCANIQUE SUR SITE SONT ENTIÈREMENT PRISES EN CHARGE PAR SOFI DREAMLAND, APRÈS ACCORD ÉCRIT PRÉALABLE AVEC VOTRE RESPONSABLE.