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Méthodes, Conditions et Délais de Livraison
- Délai de Fabrication du Mobilier : Nos meubles d'exception étant réalisés selon vos options personnalisées dans notre atelier SERBIN PRO, le délai standard de fabrication est de 21 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés officiels).
- Modes de Transport & Délais de Livraison :
- Livraison Internationale : Assurée par le réseau Nova Post et des services de fret mondiaux (États-Unis, Royaume-Uni, Union Européenne, Singapour). Le transport international prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrés selon le pays de destination et les formalités douanières.
- Livraison Interne (Ukraine) : Expédition vers les terminaux de fret Nova Post ou livraison à domicile par coursier. Le transport prend 1 à 3 jours ouvrés après finalisation de la production. Le numéro de suivi (TTN) est transmis par SMS ou Viber.
- Règles de Réception du Fret : Les pièces sont emballées individuellement sous film renforcé et protégées par une structure en bois robuste. Il є obligatoire de vérifier l'état du mobilier en présence du livreur et d'établir un Constat de Dommage écrit immédiat si une dégradation est constatée.
- Déchargement et Levage à l'Étage : Le chauffeur du transporteur est un agent logistique chargé uniquement du transport routier et de la remise des colis au hayon du camion. Il n'est pas tenu de porter gratuitement les charges lourdes à l'intérieur ou dans les étages. Ce service doit être planifié séparément ou organisé par vos soins.
- Montage et Assemblage Technique : Tous les ensembles de mobilier SOFI Dreamland comprennent des notices de montage pas-à-pas très claires (les frais d'installation professionnelle étant alors déduits de la facture). L'intervention de notre équipe de monteurs qualifiés peut être programmée à l'avance avec votre conseiller.